Policy

Lite om det praktiska så att det mänskliga ska fungera

POLICY

Ombokning och avbokning - vad gäller?

Självklart kan något hända som du inte förutsett när du bokade in dig på en kurs, ett event eller en konsultation.

På denna sida kan du leta reda på om- och avbokningsreglerna för just det du bokat.

Men - om du inte hittar det du söker, är för sent ute eller bara vill ha kontakt så mailar du till bokning@trueself.se

POLICY

Ömsesidig respekt och ångerrätt

Ömsesidig respekt är viktigt för att verksamheten ska fungera smidigt i en värld med välfyllda kalendrar, oväntade  livshändelser och utmaningar på hälsa och ekonomi.

För att du ska veta vad som gäller, din rätt och det som du kan förvänta dig efter att du bokat och betalat kan du läsa vidare. 

Antalet deltagare på ett event och en kurs är alltid begränsat.

Det gör att varje bokning reserverar en plats till en deltagare men utesluter samtidigt någon annan från att boka just den platsen. 

Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du möjlighet att ångra din kursanmälan inom 14 dagar från din bokning om du har bokat via hemsidans bokningstjänst.

Du bokar genom att betala hela kursavgiften eller en anmälningsavgift vilket framkommer av kursinformationen.

Så från att du betalat kan du ångra dig inom 14 dagar. 

Då får du hela kursavgiften tillbaka.

En kurs är i detta sammanhang något som sker fysiskt en dag, en helg eller längre.

I Sverige eller utomlands.

En kurs är även en webkurs där du kan delta live under ett eller flera tillfällen.

I detta sammanhang räknas inte inspelade webkurser där du får tillgång till kursen direkt efter betalning.

Efter dessa 14 dagar är din bokning ömsesidigt bindande och din plats definitiv.

Dock blir en anmälan alltid bindande om du påbörjar kursen innan ångerfristen löpt ut.  

Då räknas din bokning som ett godkännande av att du avsäger dig ångerrätten.

Notera även att det vid olika specialkurser kan finnas ytterligare regler.

Vid sjukdom krävs alltid läkarintyg för att ombokning ska kunna erbjudas där det är möjligt.

Tänk på att se över din egen försäkring så att du har täckning om något skulle hända dig eller världen.

Vid avbokning från arrangörens sida betalas hela kursavgiften alltid tillbaka. 

Om du behöver avboka oavsett när så mailar du till bokning@trueself.se

Välkommen att läsa mer under respektive avsnitt. 

POLICY

Vad vill du omboka eller avboka?

Konsultation

  1. Du kan alltid boka om eller boka av bara du gör det 24 timmar innan din konsultation skulle ha startat

  2. Du mailar in dina önskemål om ny tid eller om du vill avvakta med att boka en ny tid till bokning@trueself.se

  3. I mailet lämnar du dina  bank- och kontouppgifter så att din avgift kan betalas tillbaka om du så önskar

  4. Vi bokar om eller bokar av där din avgift sätts in på ditt konto​

  5. Om du upptäcker för sent att du fått förhinder mailar du i alla fall för det går kanske att omboka ändå

Kurs på plats & Webkurs online live

  1. Från att du har betalat din kurs- eller anmälningsavgiften kan du ångra dig inom 14 dagar

  2. Du mailar bokning@trueself.se så fort du upptäcker att du inte längre kan gå kursen

  3. Du lämnar dina bank- och kontouppgifterar så att din kursavgift kan betalas tillbaka 

  4. Om du upptäcker att du inte kan gå kursen när ångerfristen gått ut mailar du i alla fall eftersom det ibland är kö till kurserna och din plats kan då gå till någon annan

  5. På vissa kurser är det också möjligt att omboka till ett annat tillfälle men det avgörs från fall till fall

  6. Om du startar kursen under ångerfristen anses du har givit ditt godkännande till att ångerfristen upphört

  7. Om du redan har startat en kurs med flera steg kan du avboka men din kursavgift betalas inte tillbaka om du passerat och dina eventuella ekonomiska åtaganden gäller fortfarande  eftersom en kursplats är låst för dig som inte kan övertas av någon annan

Kurs online 

  1. När du köper en webkurs som redan är inspelad får du tillgång direkt

  2. Här finns inget att omboka eller avboka eftersom webkursen redan levererats till dig

  3. Självklart kan det vara tekniska frågor som du behöver hjälp med eller något som inte är som det ska

  4. Så självklart ska du höra av dig om du är missnöjd, har frågor eller vill veta mer till bokning@trueself.se 
     

Enstaka event online

  1. En meditation eller ett kortare event online kan du avboka enbart om det finns en kö till platserna

  2. Du kan här delta live eller ta del av inspelningen som skickas till dig efter eventet

  3. Även om du får förhinder eller blir sjuk kan du alltså ta del av det du betalat för

  4. Om du vill fråga om avbokning eller ombokning välkommen att maila till bokning@trueself.se 

MER INFO

Vill du har mer information?